Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas viajesdelvalle.com y nos escribes, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Responsable: Vianca Vanessa Torres Pérez (Viajes del Valle), NIF 60161471A
Domicilio: C/ Galeón, 27, local 14B, 28042 Madrid
Correo electrónico: agencia@viajesdelvalle.com
Teléfono: 916 594 058

Qué datos tratamos

Solo los que nos das en los formularios de la web (contacto, «Lo quiero», petición personalizada desde el buscador y eventos y giras):

Nombre, teléfono y correo electrónico.
Lo que nos cuentas sobre el viaje: destino, fechas, personas, el paquete o la búsqueda que te interesa y tus comentarios.
Por seguridad, la dirección IP desde la que se envía el formulario, para frenar envíos automáticos y abusos.

No pedimos datos especialmente protegidos. Si para tu viaje hacen falta otros datos (por ejemplo, de documentación o de los demás viajeros), te los pediremos aparte, al contratar.

Para qué los usamos y con qué base legal

Atender tu solicitud y prepararte un presupuesto o una propuesta de viaje, por teléfono, WhatsApp o correo. Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
Gestionar el viaje, si lo contratas, y cumplir nuestras obligaciones legales (contables, fiscales y de la normativa de viajes combinados). Base legal: el contrato y las obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c del RGPD).
Proteger la web frente a envíos automáticos y abusos. Base legal: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad si no nos lo pides, ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras atendemos tu solicitud. Si no llegas a contratar, los borramos como máximo un año después de nuestro último contacto. Si contratas un viaje, los conservamos mientras dure la relación y después durante los plazos que exige la ley.

A quién se comunican

No vendemos ni cedemos tus datos. Pueden acceder a ellos, solo para prestarnos su servicio y con un contrato que los obliga a protegerlos, nuestros proveedores de alojamiento web y de correo electrónico, situados en la Unión Europea. Si contratas un viaje, comunicaremos a los proveedores de los servicios (transporte, alojamiento, seguros…) los datos imprescindibles para prestarlos. También a las administraciones públicas cuando lo exija la ley.

Si nos escribes por WhatsApp, ese canal se rige además por la política de privacidad de WhatsApp. Si buscas y reservas en nuestra web de reservas, los datos que des allí se tratan según la política de privacidad que verás en ella.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo hecho antes. Escríbenos a agencia@viajesdelvalle.com indicando qué derecho quieres ejercer; si hay dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

Los formularios no están pensados para menores de 14 años. Si viajan menores, sus datos los facilita su madre, padre o tutor.

Seguridad

La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha de actualización.

Última actualización: 11/11/2026